Ваша посылка застряла
- Пожалуйста, предоставьте нам свой номер для отслеживания, мы откроем запрос перевозчику.
- Если ваша посылка не может быть доставлена, новый товар будет отправлен.
Ваша посылка находится в пункте выдачи
- Пожалуйста, предоставьте нам свой номер для отслеживания, мы откроем запрос перевозчику.
- Мы отправим вам адрес пункта выдачи после получения информации от перевозчика.
- Если ваша посылка была отправлена стандартным способом отслеживания доставки, вы также можете ввести свой номер отслеживания на странице местных услуг для получения более подробной информации.
Ваш адрес изменился во время доставки вашей посылки
- Пожалуйста, предоставьте нам свой номер для отслеживания, мы отправим его перевозчику.
- К сожалению, мы не можем гарантировать, что изменение будет эффективным.
Ваша посылка была возвращена
- Пожалуйста, предоставьте нам свой номер для отслеживания.
- Как только мы получим подтверждение, что ваша посылка возвращается, мы отправим вам новую посылку или предложим вам возмещение.
Ваша посылка была доставлена не по адресу
- Пожалуйста, предоставьте нам свой номер для отслеживания, выписку и копию вашего удостоверения личности, мы откроем запрос перевозчику.
- Это может раздражать, но перевозчику нужен ваш идентификатор, чтобы сравнить вашу подпись с подтверждением доставки.