Ваша посылка застряла

• Пожалуйста, предоставьте нам свой номер для отслеживания, мы откроем запрос перевозчику.
• Если ваша посылка не может быть доставлена, новый товар будет отправлен.

Ваша посылка находится в пункте выдачи

• Пожалуйста, предоставьте нам свой номер для отслеживания, мы откроем запрос перевозчику.
• Мы отправим вам адрес пункта выдачи после получения информации от перевозчика.
• Если ваша посылка была отправлена ​​стандартным способом отслеживания доставки, вы также можете ввести свой номер отслеживания на странице местных услуг для получения более подробной информации.

Ваш адрес изменился во время доставки вашей посылки

• Пожалуйста, предоставьте нам свой номер для отслеживания, мы отправим его перевозчику.
• К сожалению, мы не можем гарантировать, что изменение будет эффективным.

Ваша посылка была возвращена

• Пожалуйста, предоставьте нам свой номер для отслеживания.
• Как только мы получим подтверждение, что ваша посылка возвращается, мы отправим вам новую посылку или предложим вам возмещение.

Ваша посылка была доставлена ​​не по адресу

• Пожалуйста, предоставьте нам свой номер для отслеживания, выписку и копию вашего удостоверения личности, мы откроем запрос перевозчику.
• Это может раздражать, но перевозчику нужен ваш идентификатор, чтобы сравнить вашу подпись с подтверждением доставки.